中新网杭州2月14日电(王逸飞徐子浩)“下一站到宁波了，宁波今天的天气怎么样？ ”“多云转晴 ，气温4至14℃
，东北风3级
”……在南京南开往温州南的G7511列车上，一位机器人乘务员的出现引起旅客们的兴趣 ，纷纷与其握手
，不少人也跟它聊了起来。

今年春运，这台名为“福兴”的机器人在铁路杭州客运段“西子号 ”列车“上岗
” ，它可以解答铁路客运规定，介绍到站天气 、旅游景点等
，还能与旅客进行互动，给春运中的归乡人带来旅途新体验
。

在列车车厢里 ，中新网记者看到
，身高约1.3米
、身着铁路制服的“福兴”步伐稳健，每进入一节车厢 ，它会都会举手与旅客打招呼
，在行进中遇到有想互动的旅客，“福兴 ”会做出握手等动作或者回答相应问题。在列车的送“福”环节 ，“福兴
”会与乘务员一起把“福”字送给旅客 。

对于让“福兴 ”成为“编外乘务员
”的举措
，杭州客运段高铁一车队列车长车菲菲表示，“客运工作存在不少繁琐、重复性的内容 ，旅客咨询也不仅限于铁路客运规章
，还涵盖沿线风景 、人文等多方面，工作人员解答存在一定局限性 ，我们希望借助科技的力量更好地满足旅客需求，同时乘务员能更有针对性地为老幼病残孕等重点旅客服务
。”

机器人乘务员为何叫“福兴 ”？车菲菲介绍
，“一方面这是取‘智能复兴号’中‘复兴’的谐音，致敬中国高铁这张靓丽名片；另一方面‘福兴’反过来读的谐音是‘幸福’ ，我们希望在春运期间守护旅客回家路
，让旅客提前感受归家的幸福。
”

能够与旅客互动的“福兴”，还是一个能够调节情绪的“高手 ” 。中新网记者向它发问：“马上就是新年了 ，能送个祝福吗
”
。“新年快乐
，我一边唱一边给你跳个喜庆小舞。马年快乐，开心地转个圈 。”说完 ，“福兴 ”便开始转圈“起舞
”
。

列车上
，带着孩子前往宁波的谭女士也与“福兴”进行了互动。“我们国家的科技越来越发达了，很期待未来在各种场合都能看到机器人的身影 。 ”

据悉 ，接下来的春运时段
，“福兴”会不定期出现在G7511
、G41等“西子号
”列车上，为更多旅客留下春运的别样记忆
。(完)