专题：2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选

　　由新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 ”活动评选结果出炉，本期推出金融消保优秀机构案例  。在多家金融机构角逐中  ，华夏理财脱颖而出
，凭借报送的“AI赋能金融消保 创新模式守护权益 ”案例
，荣获“金融消保优秀机构

”

。

　　以下为案例内容简述：

　　为深入践行“金融为民”理念 ，切实守护金融消费者合法权益 
，华夏理财将AI与大数据技术深度融入消保全流程
，创新采用“人+AI员工  ”模式 ，优化工作效能  、提升服务质量 ，在宣传材料审查

、代销合作管理、消保投教开展  、法律法规宣教及消保报告拟写等方面形成特色工作体系

，有效提升消保工作人工替代率，筑牢金融消保防线  ，助力行业健康有序发展。

　　在审核工作方面

，华夏理财打破传统人工审查效率低

、易遗漏的痛点，构建“AI智能初审+人工复核
”的双重审查体系  ，大幅提升审查效能与准确率  。依托大数据技术搭建宣传材料审查数据库

，整合监管部门最新消保规定、行业违规案例  、禁止性表述清单等内容，通过AI算法对申报的宣传材料进行全方位扫描

。AI员工可自动识别理财宣传中的虚假表述
、夸大收益
、误导性语言  ，精准标注违规点并出具初步审查意见
，涵盖文字 、图片 
、视频等各类宣传载体
，实现审查范围全覆盖。针对理财产品宣传中常见的“保本保收益
”“零风险 ”等违规表述 ，AI员工可在10秒内完成单份材料初审 
，人工替代率达90%以上  。

　　在大数据风控方面
，华夏理财将AI与大数据技术融入代销机构全生命周期管理 ，建立“准入-管控-退出
 ”智能化管理体系 ，防范代销业务消保风险

，保障消费者合法权益
。其中，在合作管控环节  ，AI员工定期监控代销机构的销售行为
、产品宣传 、客户投诉等情况

，通过大数据分析代销产品的适配性 、投诉处理的合规性，一旦发现违规销售

、误导消费等问题  ，立即发出预警并推送至人工管理人员

，实现风险早发现、早处置
。建立“人+AI员工
”协同管控机制，人工专员负责对接渠道经理  、处理预警问题

、开展定期核查  ，AI员工负责日常监控、数据统计和风险分析
，形成全方位  、常态化的管控体系 。

　　在金融宣教方面
，华夏理财聚焦消费者需求 ，依托AI与大数据技术优化消保投教全流程 
，创新选题

、打磨内容、丰富形式
，实现投教精准触达 ，提升消费者金融素养和风险防范能力 ，践行金融宣教主体责任 
。AI员工根据选题自动生成基础投教内容

，涵盖文字  、图文
、短视频脚本等多种形式，人工投教专员负责优化内容质量
、打磨语言风格  ，融入真实案例 、趣味解读

，确保内容通俗易懂 
、贴合消费者
。

　　华夏理财坚持“外宣消费者
、内训员工 ”双向发力，依托AI与大数据技术  ，推动金融消保法律法规宣教走深走实

，实现精准宣教 、全员覆盖，助力营造“人人懂消保 、人人讲消保
 ”的良好氛围 。针对内部员工  ，AI员工结合员工岗位特点

、工作需求
，精准推送对应的消保法律法规、监管政策和合规要求
，制定个性化学习计划 ，替代人工培训组织  、考核评估等基础工作 
，有效提升员工消保合规意识和专业能力
，全年员工消保培训覆盖率达100% 。

　　华夏理财依托AI与大数据技术优化消保报告拟写流程 ，为消保工作优化提供数据支撑 ，契合消保工作总结“数据化

、规范化
”的核心要求

。建立消保工作大数据台账

，从宣传材料审查、代销机构管理  、投教开展

、投诉处理、法律法规宣教等维度进行数据收集，AI员工通过算法对数据进行分类整理  、分析汇总  ，自动生成消保报告基础框架和核心数据

，替代人工数据统计
、框架撰写等基础工作，人工替代率达70%  ，大幅缩短报告拟写周期

，减少人工统计误差。

　　未来，华夏理财始终将金融消费者权益保护作为核心工作  ，深耕AI与大数?/span>