专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会 
”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来
，为提振消费信心
，推动消费者权益保护协同共治 ，打造更加安全放心消费环境 
，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动

。

　　日前
，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度家居家装红黑榜榜单 ，居然之家以投诉0回复率登上黑榜 
，作为大型家居卖场
，居然之家在黑猫投诉平台积累了多起消费者维权案例。综合分析显示 ，其核心风险并非单一产品质量问题 
，而更多集中于商场管理缺位与服务承诺落空 。消费者常因信赖其“统一收银

”“先行赔付”等保障而下单
，却在纠纷发生时陷入商场与商户互相推诿的困境
。

　　黑猫建议： 在居然之家消费风险较高 ，核心在于其管理承诺与落地执行存在巨大落差
。如决定消费 ，务必选择居然之家官方合同+统一收银

，这是后续维权的唯一有效凭证 。遇到任何推诿，切勿拖延 ，应第一时间通过黑猫投诉平台曝光
，并同步向12315投诉
，双渠道施压方能提高解决概率 
。对于大额定制类消费 ，建议谨慎选择 
，或考虑分阶段付款以降低风险
。